__________ 
__________
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
I. Các hình thức thanh toán:
1. Thanh toán trả trước: là hình thức thanh toán trực tuyến mà khách hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:
- - Voucher/giftcode.
- - Thẻ ATM (thẻ ghi nợ, thanh toán, trả trước nội địa)
- - Thẻ thanh toán quốc tế, thẻ tín dụng.
- - Thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng (của một số ngân hàng)
- - Thanh toán bằng tiền mặt hoặc qua máy cà thẻ tại cửa hàng của VN-STRENGTH ® .
Trường hợp thanh toán bằng tài khoản điểm thành viên VN-STRENGTH ® hoặc voucher/giftcode quý khách vui lòng xem trước các điều kiện áp dụng riêng đối với các hình thức thanh toán này hoặc theo hướng dẫn của nhân viên tư vấn.
2. Thanh toán trả sau tại nhà:
- Thanh toán tiền mặt.
- Thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán quốc tế qua máy cà thẻ của ngân hàng. (trường hợp quý khách chọn thanh toán qua hình thức cà thẻ vui lòng báo trước cho chúng tôi tại thời điểm đặt hàng)
II. Hình thức thanh toán trước qua tài khoản ngân hàng:
Khi lựa chọn hình thức thanh toán thủ công bằng cách chuyển tiền qua tài khoản ngân hàng của chúng tôi (từ dịch vụ chuyên tiền qua internet banking, mobile banking, nộp tiền mặt tại ngân hàng…
1. Nội dung chuyển tiền:
Để được xác nhận thông tin chuyển tiền nhanh hơn, trong phần nội dung chuyển tiền quý khách vui lòng soạn theo mẫu: (họ tên, tỉnh, sdt, thông tin sản phẩm đơn đặt hàng)
Ví dụ: “NGUYEN VAN A, QUANG NINH, DT:0914 xxx 245, TT TIEN HANG SAN PHAM ABC…”
2. Lựa chọn ngân hàng:
Vui lòng lựa chọn ngân hàng phù hợp nhất với tài khoản ngân hàng quý khách đang sử dụng để thời gian nhận tiền và xử lý đơn đặt hàng của quý khách được nhanh hơn.
Trường hợp chuyển khoản khác hệ thống ngân hàng thời gian xác nhận tiền vào tài khoản có thể mất 2-3 ngày làm việc. Chúng tôi sẽ phản hồi ngay đến quý khách sau khi nhận được thông báo hoàn tất giao dịch từ ngân hàng.
III. Hình thức thanh toán trực tuyến tại website VN-STRENGTH ®
1. Thanh toán bằng thẻ nội địa: Áp dụng cho những khách hàng có đăng ký sử dụng dịch vụ Internet Banking.
2. Thanh toán bằng thẻ Visa/Master/JCB.
3. Thanh toán trả góp bằng thẻ tín dụng
__________ __________
CHÍNH SÁCH TRẢ GÓP QUA THẺ TÍN DỤNG
Từ tháng 5/2022 VN-STRENGTH ® triển khai chương trình ưu đãi trả góp cho khách hàng thanh toán bằng thẻ tín dụng tại các chi nhánh trên toàn quốc.
ĐIỀU KIỆN THAM GIA TRẢ GÓP
SACOMBANK, VPBANK, SHINHAN, EXIMBANK, MARITIME BANK , VIB, HSBC, SeABANK, CITIBANK, TECHCOMBANK, TP BANK, STANDARD CHARTERED, SCB, ANZ, FE CREDIT, BIDV, VIETCOMBANK, SHB, NAM A BANK, KIENG LONG BANK, OCB.
Lưu ý: Thẻ tín dụng là thẻ thanh toán trước trả tiền sau, được ngân hàng phát hành cho những chủ thẻ "đủ điều kiện", không phải thẻ ATM nội địa thông thường.
Quy trình mua hàng trả góp qua thẻ tín dụng:
Bước 1
Quý khách hàng có thể chọn đặt hàng và mua hàng trả góp trực tiếp trên website VN-STRENGTH ® .
Bước 2
Quý khách thực hiện điền đầy đủ thông tin theo yêu cầu từ đơn vị phát hành thẻ. Quý khách vui lòng điền thông tin cá nhân chính xác để đảm bảo giao dịch được thực hiện nhanh chóng.
Bước 3
Tùy vào đơn vị phát hành thẻ, quý khách có thể sẽ phải gọi điện xác nhận với đơn vị phát hành thẻ về giao dịch vừa thực hiện.
Bước 4
Sau khi hoàn tất các bước, tổng đài viên VN-STRENGTH ® sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận giao dịch trong 24 giờ, và thông báo thời gian giao hàng cho quý khách tùy vào vị trí địa lý.
____________________
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
ĐIỀU 1. Mục đích thu thập thông tin
Việc thu thập dữ liệu trên website VN-STRENGTH ® bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà VN-STRENGTH ® cần Quý khách cung cấp bắt buộc khi đặt mua hàng và để VN-STRENGTH ® liên hệ xác nhận khi Quý khách đăng ký đặt hàng trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho khách hàng.
ĐIỀU 2. Phạm vi sử dụng thông tin
Website VN-STRENGTH ® sử dụng thông tin Quý khách cung cấp để:
- Đặt hàng, vận chuyển sản phẩm
- Liên hệ tư vấn cho khách hàng, giải đáp thắc mắc khi nhận được yêu cầu
- Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
- Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi: Gửi email hướng dẫn thủ tục mua hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, các nội dung khách hàng yêu cầu,..
– Không sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại VN-STRENGTH ®
ĐIỀU 3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ của Quý khách thông qua hotline: 0988006863 . Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân Quý khách sẽ được bảo mật trên máy chủ của VN-STRENGTH ®
ĐIỀU 4. Những người hoặc tổ chức có thể tiếp cận thông tin
- Công Ty TNHH GYM GROUP và các bộ phận liên quan đến việc hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với khách hàng.
- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
ĐIỀU 5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Nhà quản trị dữ liệu có liên quan đến cá nhân những người tham gia vào trang mạng này là:
Công Ty cổ phần tập đoàn GYM GROUP .
Địa chỉ: Miếu Môn, Trần Phú, Chương Mỹ, Tp. Hà Nội
ĐIỀU 6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.
– Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu ban quản trị website VN-STRENGTH ® thực hiện việc này thông qua hotline 0988006863.
– Quý khách có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website VN-STRENGTH ® Khi tiếp nhận những phản hồi này, VN-STRENGTH ® sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn Quý khách khôi phục và bảo mật lại thông tin. Trường hợp cần thiết sẽ đề nghị sự can thiệp của cơ quan, tổ chức có thẩm quyền.
ĐIỀU 7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân Quý khách
Thông tin cá nhân của khách hàng trên VN-STRENGTH ® được Công Ty cổ phần tập đoàn GYM GROUP cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, Công Ty cổ phần tập đoàn GYM GROUP sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Ban quản lý Công Ty cổ phần tập đoàn GYM GROUP yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, điện thoại…., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.
Ban quản lý Công Ty cổ phần tập đoàn GYM GROUP không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
ĐIỀU 8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, khách hàng có quyền gọi đến hotline 0988006863 với các thông tin, chứng cứ liên quan tới việc này. Chúng tôi cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức trong vòng 24 tiếng để cùng người dùng thống nhất phương án giải quyết. Công Ty cổ phần tập đoàn GYM GROUP không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi mua hàng ban đầu là không chính xác.
ĐIỀU 9. Thay đổi về chính sách:
Khi phát sinh tranh chấp hoặc khiếu nại khuyến khích giải pháp thương lượng, hòa giải giữa các bên để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. Trong trường hợp nằm ngoài khả năng và thẩm quyền giải sẽ yêu cầu các bên tranh chấp đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. tôn trọng và nghiêm túc thực hiện các quy định của pháp luật về bảo vệ quyền lợi của khách hàng.
Trân trọng cảm ơn!
